Za korisnike: Pomoć spajanjem na vaše računalo!


CRM = Customer Relationship Management

Izvještavanje iz CRM-a

Kao i u svim dijelovima OperaOpus ERP-a, i ovdje je provedeno načelo potpune fleksibilnosti izvještavanja. Ovo znači da su svi uneseni podaci u bilo kojem dijelu CRM-a dostupni za izvještavanje u pivot ili grafičkom obliku, kroz sve godine poslovanja.

Na raspolaganju su tri vrste izvještaja:

  • ugrađeni izvještaji - izvještaji uključeni u softver (uspješnost prodaje i nabave po različitim kriterijima i proizvoljnim periodima, pregledi prodaja, zadataka, upita... po tipovima, zaduženim osobama, partnerima..., odrađeni radni sati u zadacima, statistike uspješnosti, vremena trajanja zadataka i rješavanja servisinih upita...)
  • korisnički definirani izvještaji - koristeći ugrađen alat za generiranje izvještaja, korisnik može u nekoliko jednostavnih koraka pripremiti izvještaj iz bilo kojeg dijela CRM-a, proizvoljno ga dizajnirati, podijeliti (ili ne) s ostalim korisnicima, te sačuvati za kasnije korištenje
  • izvještaji kombinirani s podacima iz ostalih dijelova sustava OperaOpus - budući da je CRM čvrsto integriran s dokumentima iz ostalih modula sustava (ERP i MF) u ovom dijelu moguće je kombinirati CRM podatke s podacima navedenih modula
Kontakt

Francesca Tenchinija 2a
10000 Zagreb, Hrvatska

+385 1 379 00 11